BANDAR LAMPUNG – Mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia (UTI) melaksanakan program Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) di SMA Perintis 1 Bandar Lampung, Kamis (5/2). Kegiatan ini fokus pada peningkatan kompetensi kesekretarisan siswa melalui pelatihan Business Trip, Telephoning, dan Customer Service.
Dalam pelatihan ini, puluhan siswa diajak menyelami simulasi dunia kerja. Materi mencakup teknis perencanaan perjalanan dinas (business trip), etika berkomunikasi melalui telepon (telephoning), hingga standar pelayanan pelanggan (customer service) profesional yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini.
Ketua Pelaksana PKM Mahasiswa UTI menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk menyelaraskan antara kurikulum sekolah dengan tuntutan kompetensi abad ke-21. “Kami membekali siswa dengan simulasi praktis, seperti bagaimana menyusun agenda pimpinan hingga menangani komplain pelanggan secara solutif. Tujuannya agar mereka punya soft skill siap pakai,” ungkapnya.
Antusiasme terlihat saat sesi simulasi telephoning. Para siswa mempraktikkan langsung cara menerima panggilan formal dengan bahasa yang santun dan efektif. Di sesi akhir, materi customer service menjadi primadona karena siswa diajarkan menjaga gestur dan sikap ramah dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
Kepala SMA Perintis 1 Bandar Lampung, Okta Mayasari, S.Pd., menyambut positif inisiatif ini. Menurutnya, materi yang dibawakan mahasiswa Teknokrat mengisi celah kompetensi yang jarang didapatkan siswa dalam pelajaran reguler.
”Kami sangat mengapresiasi kehadiran mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia. Pelatihan ini sangat aplikatif, sehingga siswa kami memiliki gambaran nyata mengenai profesionalisme di dunia kerja,” ujar Okta.
Program PKM ini merupakan bagian dari komitmen Universitas Teknokrat Indonesia sebagai “Champion’s University” untuk terus berkontribusi bagi masyarakat, sekaligus menjadi wadah bagi mahasiswa untuk mengasah jiwa kepemimpinan dan penerapan ilmu komunikasi di lapangan.
Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com dan klaim apa pun yang timbul dari publikasi tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim pencemaran nama baik, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, merek dagang, nama dagang atau pelanggaran paten, berita palsu, atau klaim lain apa pun yang didasarkan pada perbuatan melawan hukum atau kontrak, atau berdasarkan undang-undang negara Republik Indonesia
Selain itu, setiap penulis setuju, untuk membebaskan siaran-berita.com dari semua klaim (baik yang sah maupun tidak sah), tuntutan hukum, putusan, kewajiban, ganti rugi, kerugian, biaya, dan pengeluaran apa pun (termasuk penilaian biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau disebabkan oleh publikasi berita apa pun yang dipublikasikan oleh penulis.”
