Transformasi Pengalaman Pelayanan dengan Sistem Antrean iQue dari Newtronic Solution
Transformasi Pengalaman Pelayanan dengan Sistem Antrean iQue dari Newtronic Solution – Dalam dunia pelayanan, efisiensi dan kepuasan pelanggan adalah dua hal yang sangat penting. Sistem antrean yang baik dapat mengubah pengalaman pelanggan dari yang membosankan menjadi menyenangkan. Dengan meningkatnya volume pelanggan di berbagai sektor, seperti perbankan dan rumah sakit, kebutuhan akan sistem antrean yang cerdas dan efektif semakin mendesak. Mengatasi tantangan ini, Newtronic Solution hadir dengan solusi inovatif yang dapat mengoptimalkan manajemen antrean.
Newtronic Solution dengan bangga meluncurkan iQue (Intelligent Queueing System), sistem antrean cerdas yang dirancang dan dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan manajemen antrean di berbagai sektor. Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan dan pengalaman pelanggan di era digital.
Salah satu fitur unggulan dari iQue adalah kemampuannya untuk mengelola antrean baik secara online maupun offline. Pelanggan dapat melakukan reservasi antrean dengan mudah melalui aplikasi, sementara sistem juga mendukung antrean manual di lokasi. Hal ini memberikan fleksibilitas lebih dalam mengelola arus pelanggan.
iQue dilengkapi dengan laporan mendetail yang memberikan informasi penting mengenai jumlah tiket antrean yang keluar, waktu pelayanan setiap nasabah, dan tingkat kepuasan pelanggan. Data analitik ini sangat berharga bagi perusahaan dalam memahami pola antrean dan membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Sistem ini juga didukung dengan perangkat layar sentuh yang menarik dan ramah pengguna. Desain yang intuitif tidak hanya mempermudah pengguna, tetapi juga meningkatkan citra merek perusahaan. Dalam industri yang kompetitif, pengalaman pelanggan yang baik menjadi faktor kunci keberhasilan bisnis.
Newtronic Solution juga menyediakan layanan IT Support yang handal dan teknisi berpengalaman untuk memastikan implementasi iQue berjalan dengan lancar. Informasi ini diperoleh dari salah satu project manager pemasangan mesin antrian di Bank BJB, yang menekankan komitmen perusahaan dalam memberikan solusi terbaik. Dengan iQue, Newtronic Solution siap menjadi mitra strategis dalam transformasi digital di berbagai sektor.
