Masyarakat Padang Sappa Keluhkan Pelayanan Pegadaian yang Menyebabkan Antrian Panjang.
Kantor UPC Pegadaian Padang Sappa Jalan Poros Padang Sappa- Palopo kelurahan Padang Subur kecamatan Ponrang Kabupaten Luwu.
Pegadaian .
Padang Sappa 15/09/2025 – Sejumlah warga Padang Sappa menyampaikan kekecewaan terhadap manajemen Kantor Pegadaian Unit Pelayanan Cabang (UPC) Padang Sappa yang beralamat di :
Jalan Poros Padang Sappa-Palopo, kelurahan Padang Subur, Kec. Ponrang, Kabupaten Luwu, Sulawesi Selatan.
Pasalnya, pelayanan di kantor tersebut dinilai lamban sehingga membuat masyarakat harus mengantri lama hingga berjam-jam.
Salah seorang warga yang ditemui media ini mengaku kecewa setelah harus menunggu lebih dari satu jam untuk menyelesaikan proses tebus emas. Padahal sebelumnya ia sudah melakukan pembayaran biaya tebus melalui Indomaret.
“Saya sudah bayar di Indomaret, mestinya di sini tinggal ambil emasnya saja. Tapi ternyata tetap harus antri panjang. Dari jam sembilan saya duduk, jam sepuluh lebih baru selesai. Sangat menguras waktu,” ungkap Pak Dosen warga Padang Sappa dengan nada kesal, Senin (15/09/2025).
Kondisi antrean panjang ini bukan hanya dialami satu atau dua orang, tetapi sudah menjadi keluhan banyak nasabah. Ruang tunggu yang terbatas membuat suasana semakin sesak, terlebih saat jam sibuk di pagi hari.
Masyarakat berharap manajemen Pegadaian segera mencari solusi, misalnya dengan menambah jumlah loket, membedakan jalur layanan cepat untuk transaksi pembayaran, atau memaksimalkan penggunaan aplikasi digital agar tidak semua nasabah harus datang ke kantor.
“Kami bukan tidak mau mengantri, tapi kalau sudah bayar lewat minimarket mestinya tinggal ambil. Kalau masih harus menunggu lama, sama saja buang-buang waktu. Tolong diperbaiki pelayanannya,” tambah warga lainnya.
Masyarakat Padang Sappa mendesak manajemen Pegadaian untuk:
Menambah jumlah loket pelayanan terutama pada jam sibuk.
Membuat jalur layanan khusus (express) untuk transaksi sederhana seperti pembayaran dan tebus emas yang sudah dilunasi melalui mitra pembayaran.
Memaksimalkan layanan digital Pegadaian, sekaligus memberikan edukasi kepada nasabah agar tidak semua transaksi harus dilakukan di kantor.
Baca Juga
Meningkatkan transparansi dan respons cepat terhadap keluhan masyarakat.
“Pegadaian adalah lembaga keuangan milik negara yang seharusnya menjadi solusi, bukan menambah beban masyarakat. Kami berharap segera ada perbaikan nyata agar tidak ada lagi warga yang dirugikan oleh lamanya pelayanan,” tegas Pak Dosen perwakilan warga Padang Sappa.
Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen Kantor Pegadaian UPC Padang Sappa belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan masyarakat tersebut.
Padang Sappa Senin 15/09/2025 ,
kelurahan Padang Subur Kecamatan Ponrang Kabupaten Luwu.
Wija To Luwu
Salama’ ki To Pada Salama’
Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com dan klaim apa pun yang timbul dari publikasi tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim pencemaran nama baik, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, merek dagang, nama dagang atau pelanggaran paten, berita palsu, atau klaim lain apa pun yang didasarkan pada perbuatan melawan hukum atau kontrak, atau berdasarkan undang-undang negara Republik Indonesia
Selain itu, setiap penulis setuju, untuk membebaskan siaran-berita.com dari semua klaim (baik yang sah maupun tidak sah), tuntutan hukum, putusan, kewajiban, ganti rugi, kerugian, biaya, dan pengeluaran apa pun (termasuk penilaian biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau disebabkan oleh publikasi berita apa pun yang dipublikasikan oleh penulis.”
