Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) menjadi wadah bagi mahasiswa untuk memperoleh pengalaman nyata di dunia kerja. Melalui kegiatan magang industri, mahasiswa dapat mempelajari secara langsung penerapan teori yang selama ini didapatkan di bangku kuliah. Salah satu mahasiswa Universitas PGRI Semarang (UPGRIS) yang berhasil memanfaatkan kesempatan tersebut adalah Bagus Mujiananto, mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, yang melaksanakan magang di Hotel Grandhika Pemuda Semarang.
Selama lebih dari tiga bulan, Bagus ditempatkan di bagian Concierge dan Front Office, yang menjadi ujung tombak pelayanan hotel. Melalui kegiatan ini, ia mempelajari berbagai aspek penting dalam dunia perhotelan, mulai dari penguasaan product knowledge, komunikasi profesional, hingga penerapan prinsip service excellence. Ia bertanggung jawab untuk menyambut tamu, membantu proses check-in dan check-out, menangani permintaan, serta memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.
Setelah memahami struktur dan standar operasional hotel, Bagus mulai melaksanakan tugas harian di area lobi. Ia terlibat langsung dalam proses pelayanan, bekerja sama dengan tim front office dan housekeeping untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi. Ia menyadari bahwa koordinasi antardepartemen menjadi hal yang sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional. “Pelayanan yang baik tidak bisa dilakukan sendiri. Semua bagian harus saling mendukung agar tamu merasa diperhatikan,” katanya.
Baca Juga
Selama kegiatan magang, Bagus juga menulis catatan reflektif dalam Jurnal Aktivitas Harian MBKM. Dari sana, ia menyimpulkan bahwa keberhasilan pelayanan tidak hanya bergantung pada kecepatan atau prosedur, tetapi juga pada kemampuan menciptakan pengalaman positif yang berkesan bagi setiap tamu. Bagi Bagus, pengalaman ini menjadi bekal berharga untuk kariernya di masa depan, sekaligus memperluas pemahaman tentang dunia kerja yang menuntut disiplin, komunikasi, dan ketulusan dalam melayani.Selama kegiatan magang, Bagus juga menulis catatan reflektif dalam Jurnal Aktivitas Harian MBKM. Dari sana, ia menyimpulkan bahwa keberhasilan pelayanan tidak hanya bergantung pada kecepatan atau prosedur, tetapi juga pada kemampuan menciptakan pengalaman positif yang berkesan bagi setiap tamu. Bagi Bagus, pengalaman ini menjadi bekal berharga untuk kariernya di masa depan, sekaligus memperluas pemahaman tentang dunia kerja yang menuntut disiplin, komunikasi, dan ketulusan dalam melayani.
“Hotel bukan hanya tempat menginap, tetapi tempat di mana kenyamanan, keramahan, dan kepercayaan dibangun. Saya bangga pernah menjadi bagian dari proses itu,” tutup Bagus dengan senyum.
Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com dan klaim apa pun yang timbul dari publikasi tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim pencemaran nama baik, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, merek dagang, nama dagang atau pelanggaran paten, berita palsu, atau klaim lain apa pun yang didasarkan pada perbuatan melawan hukum atau kontrak, atau berdasarkan undang-undang negara Republik Indonesia
Selain itu, setiap penulis setuju, untuk membebaskan siaran-berita.com dari semua klaim (baik yang sah maupun tidak sah), tuntutan hukum, putusan, kewajiban, ganti rugi, kerugian, biaya, dan pengeluaran apa pun (termasuk penilaian biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau disebabkan oleh publikasi berita apa pun yang dipublikasikan oleh penulis.”
