Palu – Dalam rangka memperkuat sinergi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, jajaran Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Banggai melaksanakan koordinasi ke Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sulawesi Tengah. Kegiatan tersebut diterima langsung oleh Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Sulawesi Tengah, Arief Hazairin Satoto.
Koordinasi ini membahas sejumlah agenda strategis, di antaranya pengelolaan pengaduan masyarakat yang masuk melalui berbagai kanal seperti media sosial, WhatsApp, Instagram, maupun website Lapor. Penguatan Standar Operasional Prosedur (SOP) pengaduan menjadi salah satu fokus utama guna memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, transparan, dan akuntabel.
Selain itu, turut dibahas kebutuhan pelatihan pelayanan publik bagi petugas guna meningkatkan kompetensi dan kualitas layanan. Dalam aspek kehumasan, Kanim Banggai juga menyampaikan masukan terkait optimalisasi publikasi melalui media visual dan televisi, serta pentingnya penyusunan SOP publikasi agar informasi keimigrasian tersampaikan secara efektif dan terstruktur.
Usulan pemberian apresiasi bagi satuan kerja dengan kinerja publikasi terbaik turut menjadi bagian dari pembahasan, sebagai bentuk motivasi dalam meningkatkan kualitas komunikasi publik.
Pada aspek sarana dan prasarana, disampaikan pula kondisi keterbatasan fasilitas booth foto WNI yang saat ini hanya tersedia satu unit, sehingga berdampak pada layanan prioritas yang belum memiliki fasilitas booth foto tersendiri.
Selain itu, dibahas tindak lanjut terhadap nomor penipuan yang melakukan spam telepon ke nomor layanan Kanim Banggai, sebagai langkah perlindungan terhadap masyarakat dari praktik penyalahgunaan informasi layanan keimigrasian.
Kakanwil Ditjen Imigrasi Sulawesi Tengah menegaskan bahwa koordinasi semacam ini merupakan bagian dari upaya konsolidasi internal untuk memastikan pelayanan publik berjalan optimal, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui pertemuan ini diharapkan terbangun kesamaan persepsi, penguatan tata kelola, serta peningkatan kualitas layanan dan publikasi yang semakin adaptif dan responsif.
Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com - Syarat dan Ketentuan - Kebijakan Privasi - Panduan Komunitas - Disclaimer
