Perkembangan teknologi dan informasi di Indonesia telah mendorong adanya marketplace digital. Marketplace menjadi salah satu sarana utama dalam kegiatan jual beli digital karena kemudahan, kecepatan dan efisiensi dalam bertransaksi. Salah satu pentingnya dalam operasional marketplace yaitu pembayaran secara digital yang mana proses transaksi tersebut berlangsung secara cepat dan praktis.

Menurut (Puspita et al., 2022) Salah satu perkembangan terbesar pada aktivitas bisnis yaitu yang biasa dilakukan secara offline dan terbatas oleh waktu, dengan kemajuan internet yang dapat menjangkau pengguna antar provinsi, pulau, bahkan negara membuat kesempatan baru dalam cara bertransaksi secara online melalui media internet.

Dengan canggihnya teknologi ketika pengguna membeli sesuatu hanya dengan platform yang disediakan, Keberhasilan dalam marketplace dengan menjaga Tingkat kepercayaan, kepuasan, keamanan transaksi. Tetapi dengan adanya marketplace juga mendapatkan tantangan seperti perlindungan data konsumen, keamanan data. Dengan marketplace tersebut menjamin keamanan konsumen, konsumen akan merasa aman ketika menggunakan nya.

Seiring dengan mudahnya transaksi digital akan adanya berbagai risiko operasional yang menganggu aktifitas jual beli secara online dapat menurunkan kepercayaan pengguna. Risiko operasional yang di perlu diperhatikan dari sistem pembahayaran, dikarenakan pembayaran melibatkan biaya. Selain pembayaran adapun kesalahan jaringan, serta kelalaian pengguna

Risiko operasional dari sisi teknologi adapun ancaman dari pihak eksternal seperti peretasan akun e-commerce, pencurian data, dan juga penipuan akan menjadi faktor risiko operasional pada marketplace sebab ketika customer sudah mendapat kejadian tersebut konsumen tersebut tidak akan melakukan transaksi kembali pada aplikasi e-commerce tersebut.

Selain risiko ekstenal adapun risiko yang baik untuk menjaga kualitas layanan e-commerce, pengelola kualitas layanan tersebut dengan meningkatkan sistem keamanan, pemantuan yang berkala. Meskipun berbagai upaya pengendalian agar minimnya terjadi faktor risiko akan tetap terjadi dikarenakan aktifitas transaksi digital. Oleh karena itu diperlukannya evaluasi rutin untuk meningkatkan kualitas marketplace terhadap pengguna.

Sistem Pembayaran Marketplace

Sistem pembayaran marketplace adalah mekanisme yang digunakan untuk fasilitas proses transfer dana antara penjual dan pembeli melalui platform yang disediakan. Sistem pembayaran ini berfungsi untuk memastikan bahwa transaksi berlangsung secara aman dan cepat dengan melibatkan pihak marketplace, bank, pihak e-wallet. Menurut (Anjani et al., n.d.) sistem pembayaran adalah sistem yang terdiri dari metode untuk mentransfer dana dari penjual ke pembeli untuk memenuhi kewajiban yang timbul dari kegiatan ekonomi. Konsep uang sebagai alat tukar atau perantara dalam komoditas, jasa, dan transaksi keuangan lahir bersamaan dengan Sistem Pembayaran

Dengan adanya pembayaran elektronik ini mempermudah konsumen untuk bertransaksi, hanya dengan membawa ponsel konsumen bisa bertransaksi dimana saja dan kapan saja. Dengan pembayaran elektronik pengguna pun bisa transfer kapan pun

Faktor – Faktor Apa Yang Menyebabkan Terjadinya Risiko Operasional Dalam Sistem Pembayaran Marketplace

Risiko operasional merupakan risiko yang timbul akibat kegagalan proses internal, kesalahan manusia, gangguan sistem atau faktor eksternal yang dapat menghambat kegiatan operasional marketplace. Gangguan sistem teknologi informasi menjadi faktor yang paling dominan karena seluruh proses transaksi marketplace tergantung sistem digital.

Kerugian finansial pada bisnis faktor utama nya rata rata pada operasional, dikarenakan operasional melibatkan kegagalan proses internal dan faktor eksternal, yang mana hal tersebut dapat menghambat kegiatan operasional.

Berdasarkan hasil pengamatan terhadap sistem marketplace, terdapat beberapa faktor yang menyebabkan risiko operasiona. Salah satu terjadi risiko operasional terserbut karena kesalahan manusia, seperti kesalahan dalam memasukan data alamat, transaksi, kurang teliti nya pembeli saat akan melakukan verifikasi pembayaran.

Bagaimana Upaya Pengelolaan Dan Pengendalian Risiko Operasional Yang Di Terapkan Dalam Sistem Pembayaran Marketplace Digital

Pengelolaan dan pengendalian risiko operasional dalam sistem pembayaran marketplace digital merupakan langkah penting untuk memastikan proses transaksi berjalan aman, lancar dan terpecaya. Risiko operasional dalam marketplace dapat muncul akibat kesalahan sistem, kegagalan teknologi, kesalahan pengguna, gangguan jaringan, penyalahgunaan data, hingga ke penipuan dari pihak eksternal dan internal.

Salah satu upaya utama yang dilakukan adalah penerapan sistem keamanan transaksi yang kuat. Marketplace menggunakan teknologi enskripsi untuk melindungi data informasi pribadi dan data pembayaran pengguna.

Marketplace juga bekerja sama dengan bank dan e-wallet yang tersedia yang telah memiliki izin serta diawasi. Kerja sama ini bertujuan untuk memastikan selurus proses pembayaran dilakukan sesuai dengan standar keamanan dan regulasi yang berlaku.

Sistem harus dapat menangani pembayaran, pengelolaan inventaris, dan pengiriman barang dengan lancar. Keamanan Transaksi: Keamanan adalah hal yang sangat penting dalam transaksi online. Marketplace harus menyediakan sistem yang aman, seperti enkripsi SSL, verifikasi dua faktor, dan sistem deteksi penipuan untuk melindungi data pengguna dan transaksi keuangan. (Azy Athoillah Yazid, 2025). Pengelolaan keuangan itu sangat penting untuk kelancaran dalam pengirimanan barang. Keamanan pengguna juga sangatlah penting demi kepuasan pengguna.

Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com - Syarat dan Ketentuan - Kebijakan Privasi - Panduan Komunitas - Disclaimer

Tags: Marketplace