JAKARTA – Fenomena kelelahan mental atau burnout di lingkungan kerja sering kali langsung dihubungkan dengan tumpukan tugas yang tiada habisnya serta tekanan target perusahaan yang menumpuk. Namun, bagi pekerja dari kalangan Gen Z yang baru meniti jenjang karier, ada faktor krusial lain yang tidak kalah penting namun kerap terabaikan dalam dinamika profesional sehari-hari, yaitu pengelolaan emosi yang matang. Padahal, menurut Daniel Goleman, kecerdasan emosi jauh lebih berperan ketimbang IQ atau keahlian teknis dalam menentukan siapa yang akan jadi bintang dalam suatu pekerjaan.

Memahami Akar Emosi dan Tantangan Gen Z

Untuk memahami mengapa kecerdasan emosional sangat krusial bagi pekerja muda, kita perlu melihat kembali hakikat dasar dari emosi itu sendiri. Berdasarkan rujukan materi psikologi, emosi merujuk pada suatu perasaan atau pikiran-pikiran khasnya, suatu keadaan biologis dan psikologis serta serangkaian kecenderungan untuk bertindak. Dalam perkembangannya, menurut Hurlock, emosi melibatkan perasaan batin seseorang, baik berupa pergolakan pikiran, nafsu, keadaan mental, dan fisik yang dapat termanifestasi ke dalam berbagai gejala nyata seperti rasa takut, cemas, murung, kesal, iri, cemburu, rasa senang, hingga kasih sayang dan rasa ingin tahu yang tinggi.

Bagi Gen Z yang berada di fase transisi karier awal, kompleksitas emosi ini sering kali memicu pergolakan mental yang hebat. Ketika dihadapkan pada ritme kerja modern yang serba cepat dan penuh ketidakpastian, individu yang memiliki kecerdasan emosi rendah cenderung menunjukkan ciri-ciri yang merugikan diri sendiri. Mereka biasanya bertindak mengikuti perasaan tanpa memikirkan akibat jangka panjang, mudah putus asa, menjadi pemarah, bertindak agresif, serta tidak sabar dalam menghadapi proses. Selain itu, mereka yang memiliki kecerdasan emosi rendah juga kerap memiliki tujuan hidup dan cita-cita yang tidak jelas, kurang peka terhadap perasaan diri sendiri maupun orang lain, serta tidak dapat mengendalikan perasaan dan mood negatif. Akibatnya, mereka sangat mudah terpengaruh oleh perasaan negatif, memiliki konsep diri yang negatif, tidak mampu menjalin persahabatan yang baik dengan rekan kerja, kesulitan berkomunikasi secara efektif, bahkan berisiko menyelesaikan konflik sosial dengan cara yang konfrontatif. Kondisi-kondisi psikologis inilah yang membuat pekerja muda lebih rentan terjebak dalam lingkaran setan burnout, di mana stres kerja harian berubah menjadi keputusasaan mendalam akibat ketidakmampuan mengelola diri sendiri.

Mengapa Emotional Intelligence Menjadi Perisai Burnout?

Sebaliknya, individu yang memiliki kecerdasan emosi tinggi atau menguasai Emotional Quotient (EQ) yang oleh Ari Ginanjar Agustian didefinisikan sebagai kemampuan untuk merasa, yang kuncinya pada kejujuran suara hati sendiri memiliki ketahanan mental yang jauh lebih kokoh. Jika merujuk pada teori struktur kecerdasan, jika Intelligence Quotient

(IQ) bekerja secara serial menggunakan otak kiri, dan Spiritual Quotient (SQ) bekerja secara sinkron menggunakan seluruh bagian otak, maka Emotional Quotient (EQ) bekerja secara paralel menggunakan otak kanan.

Berdasarkan kerangka elemen kecerdasan emosional yang dikembangkan oleh Daniel Goleman, aspek-aspek ini bertindak sebagai benteng pelindung dari kelelahan kerja ekstrem:

1. Self-Awareness (Kesadaran Diri): Kemampuan untuk mengenali emosi diri sendiri, kemampuan, kekuatan, kelemahan, hingga batasan diri. Pekerja yang memiliki kesadaran diri tinggi tahu persis kapan kapasitas mental mereka sudah di ujung tanduk, sehingga mereka bisa mengambil jeda sebelum mencapai batas kelelahan total.

2. Self-Regulation (Pengaturan Diri): Kemampuan mengontrol emosi dan tindakan dengan baik sehingga seseorang bisa terhindar dari tindakan impulsif yang merugikan. Hal ini sangat membantu pekerja tetap tenang dan rasional di bawah tekanan tenggat waktu yang ketat.

3. Motivation (Motivasi): Kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dalam melakukan sesuatu atau mengambil tindakan di masa depan, menjaga produktivitas dan api semangat kerja tanpa harus kehilangan arah tujuan hidup.

4. Empathy & Social Skills (Empati dan Keterampilan Sosial): Kemampuan memahami orang lain secara emosional, menunjukkan kepedulian yang tulus dalam interaksi sosial, serta memiliki kecakapan dalam bernegosiasi, berkomunikasi, dan membangun relasi yang sehat. Hal ini sangat penting untuk meminimalisir gesekan atau konflik interpersonal di tempat kerja yang sering kali menjadi sumber utama stres tambahan.

Lebih lanjut, dalam kajian teoretis mengenai kecerdasan emosional, terdapat tiga model utama yang mendasarinya. Pertama adalah Ability Model yang dipelopori oleh Peter Salovey dan John Mayer pada tahun 1999, yang melihat emosi sebagai sumber informasi berharga yang membuat seseorang bisa memahami lingkungannya serta mengambil hikmah darinya. John Mayer dan Peter Salovey menegaskan bahwa orang yang cerdas secara emosional terampil dalam empat bidang utama: mengidentifikasi emosi, menggunakan emosi, memahami emosi, dan mengatur emosi. Kedua adalah Trait Model oleh Petrides dan Furnham (2001) yang melihat bagaimana seseorang menilai dirinya terkait kemampuan perilakunya. Ketiga adalah Mixed Model oleh Daniel Goleman dan Bar-On (1995) yang menggabungkan antara konsep sifat serta kemampuan emosional seseorang secara utuh.

Ciri-Ciri Nyata dan Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional

Perbedaan antara individu dengan kecerdasan emosi rendah dan tinggi sangatlah kontras di lingkungan kerja. Ciri-ciri individu dengan kecerdasan emosi tinggi meliputi kemampuan mengendalikan perasaan marah, tidak bersikap agresif, memiliki tingkat kesabaran yang tinggi, selalu memikirkan akibat sebelum bertindak, serta memiliki daya tahan yang kuat untuk mencapai tujuan hidupnya. Mereka juga mampu menyadari perasaan diri sendiri maupun orang lain, memiliki empati yang mendalam, mampu mengendalikan mood negatif, memiliki konsep diri yang positif, mudah menjalin persahabatan, mahir berkomunikasi, dan mampu menyelesaikan konflik sosial secara damai.

Kabar baiknya, kecerdasan emosional bukanlah sebuah sifat bawaan mati yang tidak bisa diubah atau dilatih. Gen Z dapat secara aktif meningkatkan kapasitas EQ mereka di tempat kerja melalui berbagai langkah praktis, antara lain:

1. Belajar membaca situasi lingkungan sekitar dengan jeli.

2. Mendengarkan dan menyimak lawan bicara atau rekan kerja dengan penuh perhatian.

3. Selalu siap untuk berkomunikasi secara terbuka dan tidak takut menghadapi penolakan.

4. Mencoba menumbuhkan rasa empati terhadap kondisi orang lain.

5. Pandai dalam memilih prioritas tugas dan senantiasa menyiapkan mental yang tangguh.

6. Mengungkapkan perasaan lewat kata-kata yang tepat serta selalu berusaha bersikap rasional dan fokus dalam situasi apapun.

Pada akhirnya, upaya mencegah burnout di kalangan pekerja muda Generasi Z bukanlah sekadar menuntut perusahaan untuk mengurangi beban kerja semata, tetapi juga tentang membangun ketahanan mental dari dalam diri melalui penguatan Emotional Intelligence. Dengan pengelolaan emosi yang cerdas, tekanan serta dinamika dunia kerja dapat diubah menjadi peluang berharga untuk bertumbuh dan berkembang, alih-alih menjadi sumber keputusasaan yang merusak kesehatan mental.

Ditulis oleh: Melsya Assyakur Uzlah – Universitas Siber Asia

Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com - Syarat dan Ketentuan - Kebijakan Privasi - Panduan Komunitas - Disclaimer

Tags: burnout Emotional Intelligence