Musim hujan belum lama berlalu, tetapi keluhan mengenai jalan rusak di Kabupaten Bekasi kembali bermunculan. Lubang di sejumlah ruas jalan tidak hanya mengganggu kenyamanan berkendara, tetapi juga meningkatkan risiko kecelakaan. Warga yang setiap hari melintas harus mengurangi kecepatan, menghindari menampung udara yang menutupi lubang, atau bahkan memilih jalur yang lebih jauh demi alasan keselamatan.

Pemandangan seperti ini sebenarnya bukan hal baru. Hampir setiap tahun, persoalan jalan rusak kembali menjadi perbincangan. Bedanya, kini keluhan masyarakat lebih banyak disampaikan melalui media sosial. Foto dan video kondisi jalan dengan cepat menyebar, disertai harapan agar pemerintah segera turun tangan diperbaiki.

Pemerintah Kabupaten Bekasi sendiri telah mengalokasikan anggaran untuk perbaikan infrastruktur jalan. Dinas Sumber Daya Air, Bina Marga, dan Bina Konstruksi juga melakukan pemeliharaan berkala pada sejumlah ruas jalan yang menjadi kewenangannya. Namun, luasnya wilayah Kabupaten Bekasi dan tingginya mobilitas kendaraan membuat masih banyak titik kerusakan yang belum tertangani secara cepat.

Dalam permasalahan yang lebih besar muncul. Warga sering kali merasa laporan mereka baru mendapat perhatian setelah ramai diperbincangkan di media sosial atau diberitakan media massa. Kondisi tersebut menimbulkan kesan bahwa suatu masalah harus terlebih dahulu menjadi viral agar dianggap penting.

Padahal, pemerintah telah menyediakan berbagai saluran pengaduan, baik melalui aplikasi digital, layanan pengaduan daerah, maupun media sosial resmi instansi pemerintah. Sayangnya, tidak semua laporan mendapat respon yang cepat. Akibatnya, sebagian masyarakat memilih menyampaikan keluhannya di media sosial karena dianggap lebih efektif menarik perhatian publik sekaligus mendorong pemerintah untuk segera bertindak.

Fenomena ini menarik jika dilihat melalui teori ruang publik yang dikemukakan oleh Jürgen Habermas . Habermas menjelaskan bahwa ruang publik adalah ruang masyarakat yang dapat menyampaikan pendapat, berpikir, dan mempengaruhi kebijakan melalui komunikasi yang terbuka. Dalam ruang publik yang sehat, setiap suara warga mempunyai kesempatan yang sama untuk didengar, tanpa harus bergantung pada popularitas atau tekanan dari publik.

Namun, yang terjadi saat ini justru menunjukkan kecenderungan yang berbeda. Media sosial perlahan menjadi ruang utama bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi karena mekanisme komunikasi formal sering dianggap kurang responsif. Akibatnya, kualitas ruang publik tidak lagi ditentukan oleh dialog antara pemerintah dan masyarakat, namun oleh banyaknya perhatian yang berhasil dibangun di dunia digital.

Persoalan jalan rusak akhirnya bukan hanya tentang aspal yang berlubang. Jalan rusak menjadi simbol bahwa komunikasi antara pemerintah dan masyarakat masih perlu diperkuat. Ketika laporan warga tidak segera ditindaklanjuti, kepercayaan terhadap pelayanan publik pun ikut menurun. Sebaliknya, jika setiap keluhan ditangani secara terbuka dan tepat waktu, masyarakat akan merasa bahwa aspirasinya benar-benar dihargai.

Pembangunan infrastruktur memang membutuhkan waktu, anggaran, dan perencanaan yang matang. Tidak semua kerusakan dapat diperbaiki dalam waktu singkat. Namun, masyarakat pada dasarnya tidak hanya menunggu hasil akhir berupa jalan yang mulus. Mereka juga ingin melihat adanya komunikasi yang jelas mengenai kapan perbaikan dilakukan, mengapa suatu ruas jalan menjadi prioritas, dan bagaimana laporan warga diproses.

Oleh karena itu, membangun jalan seharusnya berjalan beriringan dengan membangun kepercayaan masyarakat. Pemerintah perlu memastikan bahwa setiap kanal pengaduan benar-benar berfungsi sebagai jembatan komunikasi, bukan sekadar formalitas administratif. Di sisi lain, masyarakat juga perlu terus memanfaatkan saluran pengaduan resmi dan mengawali proses secara konstruktif.

Pada akhirnya, jalan yang baik memang penting bagi aktivitas ekonomi dan mobilitas masyarakat. Namun, hal yang tidak kalah pentingnya adalah memastikan setiap warga memiliki ruang untuk didengar. Sebab, kota atau daerah yang maju tidak hanya ditandai dengan infrastruktur yang kokoh, namun juga hadirnya komunikasi yang membuat pemerintah dan masyarakat mampu menyelesaikan permasalahan bersama.

Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com - Syarat dan Ketentuan - Kebijakan Privasi - Panduan Komunitas - Disclaimer