Semarang – Masyarakat pengguna layanan pertanahan menilai bahwa kualitas pelayanan di loket Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menunjukkan peningkatan yang nyata. Perbaikan tersebut dirasakan terutama dari sisi kecepatan proses layanan serta kemudahan memperoleh informasi terkait kelengkapan dan perkembangan berkas permohonan.
Salah seorang pemohon di Kantor Pertanahan Kota Semarang, Galuh (43), mengungkapkan bahwa pelayanan pertanahan saat ini lebih terbuka dan memberikan kepastian kepada masyarakat. Ia menilai, proses koreksi berkas yang sebelumnya memakan waktu tidak menentu kini menjadi lebih jelas dan terpantau.
Menurut Galuh, setelah berkas diajukan, pemohon dapat segera memperoleh pemberitahuan apabila terdapat kekurangan dokumen. Informasi tersebut disampaikan melalui sistem dalam waktu singkat, sehingga pemohon tidak lagi berada dalam ketidakpastian.
Ia juga menyampaikan bahwa kehadiran aplikasi Sentuh Tanahku sangat membantu masyarakat dalam memantau status permohonan. Melalui aplikasi tersebut, pemohon dapat mengetahui perkembangan berkas secara langsung tanpa harus menunggu lama atau bolak-balik datang ke Kantor Pertanahan.
Hal senada disampaikan Alfie (55), pemohon asal Kecamatan Semarang Barat. Ia menilai pemanfaatan sistem digital membuat proses pelayanan pertanahan menjadi lebih cepat dan efisien dibandingkan dengan metode manual sebelumnya. Dengan sistem daring, hasil koreksi maupun status pengajuan dapat segera diketahui.
Pemanfaatan aplikasi digital ini dinilai mampu menghemat waktu dan tenaga masyarakat karena seluruh informasi dapat diakses secara mandiri. Alfie menilai langkah tersebut sebagai wujud nyata peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan.
Lebih lanjut, peningkatan mutu layanan juga mendorong tumbuhnya kemandirian masyarakat dalam mengurus administrasi pertanahan. Alfie yang berprofesi sebagai notaris menyampaikan bahwa kini semakin banyak masyarakat yang mengurus langsung ke Kantor Pertanahan tanpa bergantung pada perantara.
Ia menilai kemudahan sistem layanan, mulai dari antrean, pengajuan berkas, hingga pemantauan status permohonan, membuat masyarakat semakin percaya diri dalam mengurus administrasi pertanahan secara mandiri. Pelayanan yang transparan dan informatif di loket menjadi faktor penting meningkatnya partisipasi masyarakat.
Syarat dan Ketentuan Penulisan di Siaran-Berita.com :
Setiap penulis setuju untuk bertanggung jawab atas berita, artikel, opini atau tulisan apa pun yang mereka publikasikan di siaran-berita.com - Syarat dan Ketentuan - Kebijakan Privasi - Panduan Komunitas - Disclaimer
